Ako se otkaže put autobusom na velikoj udaljenosti, većoj od 250km, koji je putnik rezervirao ili polazak kasni više od 2 sata može se dobiti povrat novca za kartu i, ako je potrebno, besplatno putovanje natrag do početne točke s koje je autobus krenuo ili se može po sličnim uvjetima dobiti prijevoz do konačnog odredišta prvom sljedećom prilikom i bez dodatnih troškova. Ako se u tom trenutku ne nudi takva mogućnost izbora, putnik se može kasnije žaliti i tražiti povrat novca za kartu i odštetu u vrijednosti od 50% cijene karte. Prava putnika u željezničkom i avio-prometu u EU donosi Prava putnika. Dnevnik.hr