Digitalna kupnja sve češće ostavlja korisnike emocionalno praznima, pokazuje globalno istraživanje. Iako praktična, e-trgovina ne izaziva radost ni uzbuđenje kao fizički šoping – izostaje „iskra otkrića“. Većina potrošača žudi za spontanosti, personalizacijom i doživljajem, a impulzivne kupnje donose više sreće offline nego online. Brendovi bi, uz funkcionalnost, trebali ulagati i u emocionalnu dimenziju online iskustva: zabavne preporuke, inspirativni sadržaj i ljudski dodir. Jer šoping, kad je dobar, nije samo transakcija – to je mini terapija. Lider

U digitalnom dobu online prijevare postaju sve češće i sofisticiranije, a žrtve su često neoprezni kupci i korisnici društvenih mreža. Najčešći oblici prijevara uključuju lažne web shopove, phishing poruke, investicijske prevare, romantične obmane i krađu identiteta. Ključna pravila zaštite su: ne dijeliti osobne podatke naslijepo, prepoznati nerealno povoljne ponude, provjeravati izvore i biti skeptičan prema hitnim zahtjevima za uplatu. U slučaju prijevare, važno je znati svoja prava i kome se obratiti za pomoć. Savjeti

U svakodnevnoj potrazi za popustima, mnogi se često nađu u marketinškim zamkama. HRT otkriva kako strah od gubitka popusta potiče impulzivne kupnje, dok trgovine koriste razne metode kako bi nas držale u stanju pripravnosti. Unatoč svjesnosti o trikovima, mnogi se teško odupru iskušenju. Kupovina, nalik igri na sreću, donosi trenutke zadovoljstva, iako su popusti često manji, a cijene rastu. Emocije često prevladaju nad racionalnom računicom, opravdavajući trošenje na sniženja. HRT

Primjerice omekšivač rublja, prema izjavama istraživača, može prouzročiti neplodnost pa čak i prerani porođaj kada sadrži previše nepoželjnih sastojaka. Još je strašnije što je to mnogim kupcima, unatoč oštrim kritikama, sasvim svejedno. Važno im je da je jeftino. Dvije bočice laka za nokte od Sheina bile su zatrovane prevelikom količinom dioksana. Bezbojna tekućina koja se često upotrebljava kao otapalo već je proglašena kancerogenom… Glasnogovornik tvrtke Temu odmah je reagirao na teške optužbe, naredivši interne preglede. Od 11 proizvoda s posebno visokim vrijednostima otrova, dva su se mogla kupiti kod Temu. Poslovni,  Večernji list.

Prije 15 godina hrvatsko ecommerce tržište borilo se s vanjskim neprijateljem u obliku jake globalne konkurencije i s unutarnjim neprijateljem – kupcem koji nema povjerenja u online plaćanje. Oni koji su kupovali i tada online, kupovali su uglavnom preko stranih stranica, a u međuvremenu se dogodio obrat – od rasta domaćih ecommerce tvrtki i financijskih aplikacija koje su pridobile povjerenje domaćih potrošača ili čak utjecale na njihove navike kupovanja. Tu su primjeri poput Crnog jajeta, dobartek.hr, zatim već poznate tvrtke i brendovi koje su svoj posao proširile online poput Croatia Osiguranja, a tu su i aplikacije poput Keks Pay. Nekima je dugo vremena najveća konkurencija bila telefon, a mnogi se sjećaju početaka kada je čak 80 posto uplatnica bilo uplaćivano općom uplatnicom. Netokracija

Popularna kineska aplikacija za online kupovinu Temu, u vlasništvu kompanije PDD Holdings, najopasniji je malware i spyware trenutačno dostupan javnosti – tvrde tako istraživači kompanije Grizzly Research, a u svojem opsežnom izvješću ponudili su i izravne dokaze za svoje tvrdnje. Prema njima, mobilne aplikacije Temua koriste se naprednim sustavima izvlačenja podataka s mobitela, bez znanja korisnika, a na prevarantski su način uspjele dobiti dozvolu za plasiranje na trgovine aplikacija.

Aplikacija predstavlja kao obična trgovačka aplikacija, ali nakon instalacije samostalno mijenja svoj kod, podiže si razinu privilegija na uređaju, pa dobiva mogućnost pristupa do gotovo svi podatka na korisničkom uređaju. Među tim su podacima, primjerice, oni o lokaciji, kontakti, tekstualne poruke, dokumenti, a aplikacija navodno može pristupiti i kameri uređaja. To izlaže korisnike neviđenim rizicima za njihovu privatnost i sigurnost. Bug

Nagli uspon online trgovaca brze mode poput Sheina i Temua zatekao je sektor zračnog prijevoza tereta i raspirio žestoku konkurenciju za ograničene prijevozničke kapacitete. Ta popularnost povećava troškove zračnog prijevoza iz azijskih središta kao što su Guangzhou i Hong Kong, sezona kupnje traje gotovo cijelu godinu, a prijevoznici više ne mogu kapacitetima pokriti potražnju. Prema podacima koje je prikupio Cargo Facts Consulting, Temu isporučuje oko četiri tisuće tona odjeće dnevno, Shein pet tisuća tona, Alibaba.com tisuću tona i TikTok 800 tona. To otprilike odgovara kapacitetu 108 teretnih Boeingovih zrakoplova 777 dnevno. Poslovni

Za razliku od drugih velikih brendova koji su zakupili te najskuplje sekunde televizijskog oglašavanja na planetu, u Temuovoj kampanji nije gostovala nijedna zvijezda, nije ganuto nijedno gledateljsko srce, a ni donesen posebno duhovit sadržaj. U njegovim spotovima likovi su trpali jeftine artikle u košarice, a kompanija im poručila da na Temuu kupuju kao milijarderi (a to je, valjda, jedino što milijarderi ne bi radili ni mrtvi). Ipak, kampanja je postala viralna, a kako prenosi Business Insider, pretraživanje brenda, prema Google Trendsu, strelovito je naraslo i aplikacija je postala druga najpreuzimanija na američkom tržištu.

Globalna potrošnja usporava zbog inflacije, a ta je nepovoljna situacija izvrsno sjela Temuu, odnosno njegovoj cjenovno strategiji. On pozornost kupaca privlači sloganima Team up i Price down te im tako poručuje da će potrošiti manje ako kupe više. Lider

Pritisnuti digitalnom konkurencijom i divovima poput Amazona, smjenom generacije kupaca i ekonomskim izazovima, trgovački brendovi ulažu u transformaciju svojih fizičkih trgovina jer se nadaju da će tako kupcima dati što žele i trebaju. Upravo je o tim trendovima nedavno pisao BBC, koji je upozorio na to da kupnja u fizičkim trgovinama nije nestala, ali opada. Kupci žele brzu i jednostavnu kupnju, očekuju da će trgovci na zalihama imati proizvod koji im treba i zbog kojeg su odlučili potrošiti dragocjeno vrijeme na posjet te se nadaju da će im tehnologija pomoći u snalaženju s asortimanom i poboljšati čitavo iskustvo šopinga. Pokazalo se da su kupci gladni holističkih iskustava koja nadilaze dvodimenzionalne slike na ekranu. Lider

Da bi privukli ciljnu skupinu potrošača od 18 do 24 godine, kojih je svega 6,5 posto u ukupnoj digitalnoj publici, brend Charlotte Tilbury uveo je novi model plaćanja, koji podrazumijeva plaćanje manjeg iznosa, a ostatak se naplaćuje na rate. Taktika se pokazala uspješnom, a ako je suditi prema statistici, taj novi trend u e-trgovini još nije ni blizu ostvarenja svoga punog potencijala. Sve veća popularnost tog trenda u e-trgovini lako se može opravdati činjenicom da, baš poput kupnje na rate, omogućava kupcu da rasporedi trošak. Budući da BNLP model najčešće nema nikakvih ekstraprovizija, kupci koji su se opekli u kupnji na kartice iz nekog ih razloga ne žele upotrebljavati ili nemaju iskustva, rado će probati takav način kupnje. On je, kako je pokazala praksa, posebno zanimljiv mlađim kupcima (koji nemaju mogućnost sklapanja ugovora s kartičarima). Lider