Kazne slijedi ako se na ambalaži proizvoda ne istakne naziv, sastav, svojstva proizvoda, ali i sjedište i naziv proizvođača ili uvoznika. Ista kazna prijeti i trgovcu koji ostavlja oglasne poruke i materijale u ili na poštanskim sandučićima te na ili ispred kućnih vrata potrošača, ako je takva zabrana na njima jasno napisana. Uz to, trgovac je, propisano je novim zakonskim prijedlogom, dužan u vrijeme posebnog oblika prodaje, primjerice akcije, sniženja ili prodaja robe s greškom, istaknuti i najnižu cijenu po kojoj je taj proizvod prodavao 30 dana prije akcije. Novi list…
caller_get_posts is deprecated. Use ignore_sticky_posts instead. in /var/www/vhosts/monitor.hr/staging.monitor.hr/wp-includes/functions.php on line 5147
Potrošači u Hrvatskoj često su u zabludi oko svojih prava, što dovodi do nepotrebnih sporova. Ključno pravilo kod kupovine glasi: trgovac je dužan prodati proizvod po cijeni istaknutoj na polici, čak i ako je ona na blagajni viša. Ako ste već platili više, imate pravo na povrat razlike. Kod neispravne robe, trgovac od 2022. smije prioritet dati popravku umjesto zamjeni ako je to povoljnije. Za online kupnju imate 14 dana za raskid ugovora, ali trošak povrata dostave najčešće snosite sami, osim ako trgovac ne odluči drugačije. Velika škrtica za Jutarnji
Ako kupac u prodavaonici kupi proizvod koji nema nedostatak, pa se predomisli, trgovac nije dužan odobriti zamjenu ili povrat novca. Ako odobri reklamaciju kupca, može uvjetovati hoće li vratiti novac ili samo dopustiti zamjenu. S druge strane, proizvod kupljen izvan prodavaonice, na prezentaciji ili u web shopu, mora se moći vratiti. 24sata…
Početkom godine potrošačke udruge u Zagrebu, Osijeku, Splitu i Puli zatvorile su svoja savjetovališta u koja su potrošači mogli doći po besplatan pravni savjet. Ministarstvo gospodarstva odlučilo je promijeniti način financiranja, a njihovi djelatnici sad su jedini kojima se potrošači u nevolji mogu obratiti. Istovremeno, teleoperateri skrivaju dodatne troškove i serviraju nejasne uvjete ponuda. Dobro pročitajte sitna slova! HRT Slobodna
Od danas vrijede nova pravila oko prava korisnika telekomunikacijskih usluga: kupac mora biti kompletno informiran; svi kvarovi na opremi moraju biti popravljeni u roku od pet dana, ako nije popravljeno korisnik ima pravo raskinuti ugovor bez plaćanja naknade; veća zaštita od krađe identiteta i prijevare prilikom zasnivanja pretplatničkih odnosa; operator mora jasno navesti način raskida ugovora, čak i ako se sklapa putem interneta; od 1. siječnja 2017. operator mora osigurati minimalnu brzinu interenta od 70% maksimalno ugovorene brzine, a ako ne osigura korisnik ima pravo na umanjenje računa ili drugi vid obeštećenja. Index
Prava potrošača sve se intenzivnije i detaljnije štite, pa nastaju i stranice posvećene tom pitanju koje nude brojne informacije i savjete. Među najčešćim problemima koji se javljaju jesu materijalni nedostaci kupljene robe, neispravnost i problemi pri reklamaciji proizvoda, a o 10 najčešćih problema i mogućih rješenja piše Dnevnik.